因系统问题还车失败却要消费者买单，客服说无法处理

网友保保 2021-09-02

已完结

骑车去医院附近办事，在医院附近换了几个地方，试了很多次，都还车失败，而我试的地方旁边都是有哈啰助力车的，申诉也失败，最后是去给车换电池的工作人员帮我还车成功的。涉及金额不多，但是在急着办事的时候还车还十几分钟真的很让人火大，事后去找客服，客服说无法解决。 下图是我在最后一次还车点自己还车系统提醒不在还车点和工作人员帮我还车之后的截图（在同一地点） 麻烦工作人员了

投诉进度

平台完结

2021-11-23 14:41:16

处理结果

哈啰官方回复：致电用户表示再站点无法还车被扣调度费，安抚并建议用户提供扫码账户用户表示账户已经注销后期不在使用。

平台跟进

2021-09-03 09:00:52

平台审核通过

2021-09-02 17:10:56

用户发起投诉

2021-09-02 17:10:54

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