在淘宝购买到假冒劣质产品，平台监管不利。纵容无良商家侵害消费者权益

网友保保 2021-09-02

已完结

本人于2021年8月30日在淘宝上购买了一款飞利浦的HX****52成人电动牙刷，在9月1日收到货品后，发现货品做工粗糙，手柄机身喷码模糊不清。后在京东飞利浦官方旗舰店重新购买同款产品进行对比。确定无意后寻求淘宝客服介入此事，平台客服均不受理！ 下图黑色产品为淘宝平台购买产品，紫色手柄为京东平台“飞利浦官方旗舰店”购买产品，进行对比。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-09-03 15:35:30

平台审核通过

2021-09-02 17:31:51

用户发起投诉

2021-09-02 17:31:49

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