京东无故取消我的订单

网友保保 2021-09-02

已完结

昨天在京东拍了他们这个参团活动三单，两单10元的，一单5元的，已经是参团成功等待发货的状态了，今天一看两个10元订单直接消失不见了啥记录也没有了，只在白条找到这个显示退款成功，我根本就没有去操作退款什么的，然后就找客服说，结果客服把我剩下的最后一单也给弄取消了，等于说他们办的这个活动给人参加却不给人发货，背地里把我订单全部取消了，图片可以看到显示提交取消，但是我根本没去取消的，另外两单只在白条看到退款记录，也是他们操作的，我没去退款，要求解释，补发

投诉进度

企业完结

2021-09-07 14:00:54

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-03 18:23:15

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-09-03 11:14:51

平台审核通过

2021-09-02 18:57:00

用户发起投诉

2021-09-02 18:56:58

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