要求两鲜网退还充值的余额
已完结
第一，现在的商品无法使用余额购买。 第二，现在的软件也无法正常使用。 第三，7月份要求退款，客服让我填写了一个银行卡的表格之后，到现在都没有处理，客服只是不断的告诉我老板资金紧张，客服说自己工资也没有拿到。之前还说过不能退了，我说我要投诉，又马上改口说叫我耐心等待。 第四，我只是觉得，你不给我退款，那起码可以让我正常使用充值金，商家卖的商品只能用现金支付，充值金不给我退款也不让我使用。真的是太恶劣了。忍无可忍！ 第五，现在软件直接无法使用，客服还是说需要耐心等待。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系两鲜商贸处理，但由于企业自身原因，目前企业官方电话已无法接通，微信对接渠道也不再响应，投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
用户补充投诉
补充内容
至今无人联系我，怎么办啊？消费者被骗了好无助。
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