橙心优选退款15天无结果

网友保保 2021-09-03

已完结

8月17日在橙心优选平台购买了德亚纯牛奶，18日到店取货时没找到货品，询问店内人员后也帮我找了一下，同样没有找到，店内人员告诉我让我申请退款，但是申请被平台驳回，理由是已发货，后联系人工客服，客服说要团长提供交接单才能退，但是团长提供不出来，他们内部需要找专人核实，让我等待，中间陆续有催促过客服几次，但是无果，最后硬生生拖过了售后阶段。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-09-03 16:29:23

平台审核通过

2021-09-03 00:19:26

用户发起投诉

2021-09-03 00:19:24

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