让门卫代签,中通快递拒绝,并把我的件放在了别人手里

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在昨天的下午给我打了电话,我说我不在家拿不了这个快递,我就让门卫帮我代签,中通快递不同意结果,现在我发现这个件在别人的手里,我妈去帮我取,他也不给,中通也不和我联系,等于说现在我的快递在别人手里放着,我拿不到

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