学慧网诱导消费，电话不接，客服联系不上，不理会客户问题，怀疑跑路了。
网友保保
已完结本人于2020年5月31日晚上在学慧网销售人员的诱导下买了课程，购买是跟销售人员沟通好的，因为疫情和工作的原因，去年10月份我很可能没有办法去上海参加考试，去年6月份跟客服沟通过退费，客服说不能退，去年10月份因为成都爆发疫情，单位要求不能出四川，所以无法去上海参加考试。购买之后，学慧网并未及时通知我各种考试信息，我也没有收到相关纸质学习资料，今年也是由于四川去上海不方便，想换课表，但是多次联系学慧网客服，电话无人接听，微信上的客服长期不回复消息，多次联系无果，根本联系不上，想延长服务转班到四川的学校学习或者退费。
投诉进度
品牌评价
客服不怎么理人，出的方案是让我再交钱，根本连客户需求都不懂，这个处理方案毫无用处，不能解决问题。
处理结果
学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》已超出退费时效，无法办理退费，建议您继续学习。祝您学业有成，生活愉快
用户补充投诉
2021-09-06 22:24:07
补充内容
大家千万别在学慧网报名，他们的销售全部是诱导消费，交了钱没几天销售就辞职了，然后把学员交给所谓的班主任。但是班主任根本不提供任何服务，平时有什么需要注意的也不会提醒，连基本的考试时间和报名时间都不提醒，甚至学员主动发消息询问，班主任根本就不回复。本人去年报名之后因疫情无法去上海考试，多次联系学慧网工作人员，对他们强买强卖以及不作为的服务态度非常不满。试问如果是这样的服务的话，我自己去报考不就可以了吗？花几千块钱买你们的服务干什么呢？
跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快
平台审核通过
2021-09-03 11:01:11
用户发起投诉
2021-09-03 11:01:09
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