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中通快递损坏快件
2021-09-03
已完结
5月3号晚上经快递门点检验确认无误后收件随后进行保价然后付运费。收件地北京,到达北京后经收件人检验快递已损坏,然后拒收
投诉进度
企业完结
2021-09-04 13:15:19
解决方案
解释
处理结果
经核实,该快件于2021年5月3日由福建泉州发往北京,内物为液晶电视机一台,收件人当面验货,内物完好,收件人拒收,此件5月10日退至泉州安溪县,我司按发件人地址派送,外包装完好,内物完好,发件人插电验货表示显示屏无法正常显示要求拒收,要求理赔,我司告知此件外包装完好,内物完好,退回物品与发出一致,我司无法赔付,申诉人表示不认可,我司不做协调.
平台跟进
2021-09-03 20:58:28
用户补充投诉
2021-09-03 15:11:36
补充内容
拒收后快件返回发件地,快递门店拒绝赔付
平台审核通过
2021-09-03 14:48:46
用户发起投诉
2021-09-03 14:48:44
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投诉信息
中通快递
入驻企业
投诉问题:
货物损坏
/
保价理赔
投诉诉求:
赔偿
涉诉金额:
5000.00元
投诉编号:
94906878
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