8月24日公差需从呼和浩特前往西安，订Gs****18次航班，15：40起飞，在登机过程中110登机口工作人员表示不符合疫情防控对我进行拒载。遭到拒载后我详细问了工作人员机票怎么办，他表示开了拒载证明后可以全额退款。但当我申请退款时艺龙旅行和天津航空表示只能退机票不予以退改签费。我很纳闷是他们拒载我不是我不乘机，那为什么要我承担损失，经过沟通艺龙旅行让我找天津航空，天津航空表示给申请，但至今我未收到任何退款。由于下午被拒载，公司打电话催的急，我又购买了当日晚上11点15的飞机，航班号：GS****16顺利到达西安。我希望他们能给我一个合理的解释。为什么拒载的是他们却需要受害者买单。