丰巢快递柜未履行揽收时效

网友保保 2021-09-04

已完结

我于9月3号3点多把快递投递丰巢柜，然后等待当天5点还没收到快递员揽收信息。直到9月4号中午12点还是没收到揽收信息。为此丰巢对他们所展示的揽收时间并不负责导致快递在丰巢柜滞留了1天多，为此耽误了对方的收件。我希望丰巢柜对他们的揽收时间进行负责以及给出一个合理解释为什么3号当天没有人来揽收！！！从而导致货物延期发货！！！揽收时间是丰巢柜白字黑子的写明，我希望他们能对此负责！！

投诉进度

企业完结

2022-04-01 15:45:42

解决方案

解释

处理结果

投诉人您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系企业处理，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，也可通过企业所在地12345或12315反馈您的问题,感谢您对消费保的支持！

用户补充投诉

2021-09-05 01:00:45

补充内容

9月4号等了一天也没收到揽收发货的消息，从早上找客服说帮我催促，但是一直没有帮我处理，来来去去几句话敷衍我。早上投诉到晚上快递还是依旧待揽收状态！

平台跟进

2021-09-04 17:42:50

平台审核通过

2021-09-04 12:18:56

用户发起投诉

2021-09-04 12:18:54

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