银色手机被换成黑色手机

网友保保 2021-09-04

已完结

手机是换屏，现在换了黑色后盖，没有理由没有沟通，现在说换屏幕需要拆后盖，我打电话华为维修总部，他们说换屏不需要拆后盖，与后盖不相干 手机磕一个印，屏幕就漏了，严重的质量问题，店家说换屏要拆后壳，华为总部维修工程师说换屏不需要拆后壳，拆还要后壳要拆主板，店家这样属于欺骗行为 申请客服介入他们让我把手机寄回去换后壳，这样无故拆几次手机使用有问题谁承担 应该谁拆错了就要承担责任，

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:20

处理结果

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平台跟进

2021-09-05 17:56:28

平台审核通过

2021-09-04 16:21:44

用户发起投诉

2021-09-04 16:21:42

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