购物网站倒闭，账户尚有1500元余额
已完结
去年十月在两鲜购物网站充值2020元，至今仍有1500多的余额。今年起，该网站基本上不能再购物，6月，跟客服联系说15个工作日会退余额。但今天打开APP已无法购物，疑似商家倒闭跑路。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系两鲜商贸处理，但由于企业自身原因，目前企业官方电话已无法接通，微信对接渠道也不再响应，投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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消费保投诉平台审核通过
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