申通货物投递于丰巢柜申通快递拒不揽收货物

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我于9月3号3点多把快递投递丰巢柜选择申通快递,然后等待当天5点还没收到快递员揽收信息。直到9月4号中午12点还是没收到揽收信息,一直到4号下午5点还是没有快递员前来揽收,导致货物滞留快2天之久,货物处于一直无人揽收状态!我希望申通对此作出解释!

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