8月11日三星报维修，至今一直未修好

网友保保 2021-09-05

已完结

8月11日黑屏报维修，上门检修屏幕问题，需返厂维修，8月23日上门拉修，其次催促多次，8月31日送上面屏幕多处裂痕，至今没处理结果，需要换货

投诉进度

企业完结

2021-09-10 13:40:18

解决方案

更换,解释/道歉

处理结果

联系顾客依照国家三包政策处理，顾客认可

平台跟进

2021-09-07 16:56:19

平台审核通过

2021-09-05 09:22:51

用户发起投诉

2021-09-05 09:22:49

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