在寺库平台购买物品超过一个月为收货

2021-09-05

已完结

8月2号下单购买一只华伦天奴的手拿包，平台物流更新到8月6号后直到今天没有任何记录，商品承诺配送时效7到10天送到！期间一直和客服沟通，客服都是敷衍，叫我等，不能给具体时间！因为从下单到现在一个月多几天了，寺库已经违背了合同约定，我怀疑是集资诈*！客服说物品已发货，在香港清关，也无法申请退款，个人对发货信息有质疑，给的顺丰单号在官网上查不到任何揽收信息！要求明确收货时间，或者退货退款的具体时间和道歉！谢谢！

投诉进度

用户补充投诉

2021-09-14 18:22:45

补充内容

寺库官方还是没有任何答复，投诉第二天只是偷偷篡改了物流信息，问客服客服也不告诉我时间，就让等！就是骗

企业完结

2021-09-09 14:43:30

处理结果

未解决，未解决

用户补充投诉

2021-09-07 20:13:29

补充内容

已经两天了，没有任何寺库工作人员给我答复，我要的是具体时间，如果给不了具体时间送到我手里，我就要求退货退款，因为我无法无义务一直等下去，在浪费大家的时间！我就要具体时间送到我手上！给不了就尽快退款退货，退钱退钱！寺库唉

消费保投诉平台跟进

2021-09-05 17:50:03

用户补充投诉

2021-09-05 09:58:35

补充内容

寺库客服从未主动联系过我，付了钱，商品迟迟不到，一个多月了，谁能主持公道！

消费保投诉平台审核通过

2021-09-05 09:52:45

用户发起投诉

2021-09-05 09:52:43

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷刷单诈骗霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

2650.06元

投诉编号：

94908369

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