两鲜商贸app平台预存余额已无法消费，强烈要求退还余额
shirley1011cn
已完结
不知道从什么时候开始两鲜平台进去变成了另一方供货，运费门槛提高，且只能使用余额的7%，售后无人应答，原来可以配送的地址显示不在配送范围，近期更是连APP也打不开，更别说查询充值时的订单号了。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系两鲜商贸处理，但由于企业自身原因，目前企业官方电话已无法接通，微信对接渠道也不再响应，投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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消费保投诉平台审核通过
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