抖音Bo********er旗舰店已签收退回产品，不退钱

网友保保 2021-09-05

已完结

羽绒服499。8.30号收到换货产品，但因为袄里有油，我要求退货，商家说是质量问题，不用填写退款流程，进行线下打款。我当天把袄寄回，后来多次询问，卖家以未收到货为由不退款。9.3日已签收，客服说包裹未拆，需要检查，最晚3.5退款。9.5号我再次询问，商家说没收到货，我寄错了地址，要求我打电话给快递员。我提供了快递单页，证明地址无误后，商家改口说没找到。我最终发了快递员电话证实快递送到前台收发室，商家推脱再去找找快递

投诉进度

平台完结

2021-09-08 09:41:29

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-09-07 23:41:34

申请原因

已经通过其他投诉平台解决

平台跟进

2021-09-06 21:48:13

平台审核通过

2021-09-05 20:03:17

用户发起投诉

2021-09-05 20:03:15

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