2020年5月19日,我给孩子在兰迪少儿英语报了192节线上外教课,系统显示还剩75.5(每个课时扣0.5节)节未上,合计151节课,价值13500元,兰迪少儿英语的班主任无法联系,平时均通过微信联系,偶尔通过浙江的座机打入,但无法回播的电话打入。8月末兰迪称双减不给再上课了,也没钱退还,目前无法联系到兰迪少儿英语的负责人,班主任老师也不接微信语言,通过微信发信息只回复一些新软件的操作信,他们的新软件就是把真人课改成录播课,叫孩子自己学,我不能接受这种方式收我这么多学费,因此投诉兰迪少儿英语,希望能够得到剩余课酬的退费,希望有关部门能够给予帮助,谢谢!