泡泡玛特盲盒质量问题，8月5号购入，8月13日寄回换货，至今没有发货

网友保保 2021-09-06

已完结

在泡泡玛特购入两个盲盒，其中一个是坏的。与卖家协商后退换货，于是寄回厂家，13日当天就已经签收了。这一点卖家客服也已经证实，并承诺预计5个工作日左右发货。直至8月29日，一直催促下，客服说换货的盲盒那一款，就是娃娃机这款盲盒没货了，让我方换一个同系列的基础款。于是我方也同意了。依旧是至今未发货，催促卖家客服根本没有用。找淘宝客服也拿不出一个好的解决方案，泡泡玛特店大欺客。我的诉求是，要么立马发货，没有货可以换款。要么赶紧退款（退款申请刚刚提交）。谢谢315消协，谢谢工作人员。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:23

处理结果

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平台跟进

2021-09-06 16:40:43

平台审核通过

2021-09-06 00:15:43

用户发起投诉

2021-09-06 00:15:41

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