泡泡玛特盲盒质量问题,8月5号购入,8月13日寄回换货,至今没有发货

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在泡泡玛特购入两个盲盒,其中一个是坏的。与卖家协商后退换货,于是寄回厂家,13日当天就已经签收了。这一点卖家客服也已经证实,并承诺预计5个工作日左右发货。直至8月29日,一直催促下,客服说换货的盲盒那一款,就是娃娃机这款盲盒没货了,让我方换一个同系列的基础款。于是我方也同意了。依旧是至今未发货,催促卖家客服根本没有用。找淘宝客服也拿不出一个好的解决方案,泡泡玛特店大欺客。我的诉求是,要么立马发货,没有货可以换款。要么赶紧退款(退款申请刚刚提交)。谢谢315消协,谢谢工作人员。

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