产品被错送，达达骑手无收货码私自交货。

网友保保 2021-09-06

已完结

因为定位错误，骑手送货地点，在填有收发双方手机号的情况下无电话沟通收货码，跟平台报备私自交付货品。发货人要求他取回货物，但货物损坏，平台客服坚持认为骑手无错误，要求提供退款证明才给予赔偿，因为货物后期又补送了所以无退款证明。达达平台拒不处理，客服强硬挂断电话，态度恶劣。

投诉进度

企业完结

2021-09-07 16:33:48

解决方案

其它

处理结果

针对消费者反馈商品送错问题，已联系消费者沟通心意补偿41元，消费者认可，双方达成一致。

平台跟进

2021-09-07 10:56:37

平台审核通过

2021-09-06 09:16:45

用户发起投诉

2021-09-06 09:16:43

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