购买瓜瓜龙语文年课时，主打宣传有伴学服务。目前要毁约还让家长要同意！
网友保保
已完结事件：2020年11月30日购买了瓜瓜龙语文年课，总共课时费用￥1780，12月7日开始学习，已经学习9个月了。最近教辅老师频繁给发信息说让家长确认解锁全部课程，我没有回复就一直发。老师还说以后不能给做教辅辅导了。这样的话违背了购买协议条款。
投诉内容：其一，因为课程内容我不否认是很好的，但是毕竟属于学前教育，孩子自己学习，没有教辅老师指导，有可能会学的不好！其二，全部解锁课程会让自学的孩子找不到课程应学的节点，孩子会慢慢丧失兴趣和没有条理及逻辑性；其三，瓜瓜龙的企业内部变动，作为我们家长可以理解，但毕竟我买了贵公司商品，就应收到相应的产品规格，协议中有写“购买日起，反复观看内容有效”，“按周解锁”，“所包括硬件产品（都有）”,“不断优化”，“提供专人辅导”，这些将全部不存在了。
需求结果：1、正常运营，所有诗歌及内容都能永久观看，目前，瓜瓜龙的大裁员行径，让家长焦虑不敢看到后面是否还能看到内容；2、按周解锁，教辅老师在课时内进行辅导教学；3、若以上两点不能保障，我们可以妥协把所有教辅内容以电子文件形式打包给学员家长，应用教材寄送到家；
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:19:23
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-09-09 15:00:03
补充内容
https://****.com/ar****le/20****16/****
大家看看，这样的新闻出来，家长们还能坐立能安吗？
用户补充投诉
2021-09-09 14:20:43
补充内容
2021年9月9日，瓜瓜龙客服经过3次电话协商，同意给我课辅电子视频资料，结果老师发过来的是网址链接，这个跟APP的有什么区别，一旦你们下线或者跑路，我的“永久保留权益”去哪里要！！！！！
你们混淆视听，玩文字游戏后，竟然直接未经我的同意就把课程给我停了，还没有任何解释，我找你们客服竟然诱导我升级。我不升级就不能正常上课，所以我现在就等于被瓜瓜龙在玩弄与股掌之中！你们这么大的企业，经不起风霜，赔付不起客户，还要把客户当韭菜一样收割，你们企业文化太冷酷！
平台审核通过
2021-09-06 16:30:16
用户发起投诉
2021-09-06 16:30:14
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