強制消費 不予退款

网友保保 2021-09-06

已完结

打了一個跨城巴士 號碼填錯了 聯繫不上司機 打給客服 客服說她們也聯繫不上 然後說幫我取消訂單 錢兩到三個工作日退給我 結果後面跟我說 不予退款 這不是強制消費是什麼？？？

投诉进度

企业完结

2021-09-09 08:54:07

解决方案

解释道歉

处理结果

给客户去电，正常解释，告知客户之前我们沟通过车队，无法退订，告知客户最高给到客户50元现金，客户不接受，建议自己考虑，方案保留。=

用户补充投诉

2021-09-09 05:36:11

补充内容

沒有處理

企业跟进

2021-09-07 10:56:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-09-07 10:25:53

平台审核通过

2021-09-06 17:36:23

用户发起投诉

2021-09-06 17:36:21

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