中通派错地址不愿承担责任，我
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已完结我这个件是8月27号发出并通知发件网点改地址，28号网点回我说已通知。29号收件人劳金凤去平台投诉说没收到包裹，我当时打电话联系派件网点，看通话记录，9月3日下午14点04分，通话是5分钟，当时这个件显示的物流状态是中山发往江平，也就是在中转，派件网点告知我给他一至二天时间，让他通知派件员重新改发往更改的地址，也就是默认更改地址。到了9月4号，收件人还是说没收到，于是我再次联系派件网点，看网点的解释，说这个件已经在原地址签收了，而且他们在派送之前也没收了发件网点的通知，也就是说，派件网点8月29号下午3点派送成功，但发件网点是下午5点派送成功后才通知。看记录，我27号发出时通知发件更改地址，28号发件网点回复已通知。但派件网点说28号根本没收到通知，但发件网点说28号已通知，现在到底是谁在说谎？这件派错，人家不愿返还包裹，这个责任归谁？派件和发件网点互推，派件网点让我发起投诉，让总部处理。
投诉进度
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