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飞猪客服不专业,耽误我行程,造成我经济和时间损失,要求赔偿
用户头像 林某某 发布于  2021-09-07 08:28:04
投诉编号: TS94909998
  • 投诉对象: 飞猪
  • 投诉问题: 退改问题信息错误客服服务差
  • 投诉诉求: 退款赔偿
  • 涉诉金额: 380元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
本人在飞猪上买了一张9月7日早上8点05分福州飞郑州的行程.在7点11分联系了客服要把我的护照号信息改成身份证号码.客服说可以,她那边给我**作,我还一再强调我人在机场了是7点35登机,让她加急办理,她说她这边帮我**作,还发身份证短信让我核实对不对,让我稍等给我回电,到了7点26分才来电跟我说这边更改不了让我自己联系一下航空公司更改,7点31分还发了一个福州航空公司的客服热线是空号,非常不专业,那时距离我登机就只有4分钟了,造成我的损失对此我要投诉,如果她及时告诉我更改不了,我是可以自己通过航空公司来解决的,而不是临近登机时间,20分钟之后才告诉我没办法办理更改证件,导致我没赶上飞机,今天后一趟航班最早的是16点05分的,等于说我一大早在机场还得等一天,造成我经济和时间上的损失,客服名字是濰司音,希望平台可以给回电,解决方案

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