买到虚假电子产品，转转平台不作为
网友保保
已完结我在8月30日，在转转平台下单，购买苹果xs****56g一部。在购买是，卖家承诺是全原装。15天有质量问题免费退换。于是我就下单。价格2630元。9月2日，我收到快递，(购买的时候说是包邮的，其实卖家发的到付邮费19元。当晚，打开快递，我就发现手机后玻璃不像原装的，于是和卖家沟通，卖家一直不承认有质量问题，我想着不影响使用，经过沟通，卖家退款给我66元。后面套路来了，等我打个手机，手机有锁屏密码，于是我就联系卖家，卖家说这是为了安全。必须我在平台上确认收货，然后照片好评，才能给我锁屏密码。为了拿到锁屏密码，我就确认收货。拿到了锁屏密码，通过沙漏验机，我发现手机换过屏幕，而且由原先的64g改成256g。于是我就联系卖家，要求退款退货，这是卖家就让我联系售后，给了一个微信号。这里的套路又来了，他们的售后在线时间为晚上八点到12点四个小时里，而且就没法和售后沟通，你发过去的信息，要不没人理，要不就在夜里11-12点回个信息，作为上班族，哪里有精力这样沟通。要不直接给我发个地址，让我退货，也不说退款的事情，再联系也没人回应，于是就去转转平台联系客服，9月3日下午，排队四十分钟，联系上客服，客服让我和卖家协商，我说卖家就不和我协商，转转客服让我关注卖家24小时，看有后续处理没有。9月4日，我又联系客服，客服说24-48小时，会有相关人员联系我，9月6日下午，也没见有相关人员给我打电话。于是又一次联系转转客服。这次客服的说法就不一样，变成48小时后，会有相关人员联系我，今天已经9月7日，仍然没有消息，无奈之下，只能找到315，我的诉求就是卖家履行假一赔二，还有转转平台客服的不作为！
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