退费超时，无法退费

网友保保 2021-09-07

已完结

因响应国家双减政策，需要退掉部分课程，8月12日提交申请，之后班主任和客服电话告知退费到帐时间为2-3周。9月2日再次联系客服，告知2日或3日就会到帐，但是3日下午显示我的退费取消，客服解释系统故障导致，修复好了会加急处理。但是直到现在都还无法明确到帐时间。一直在以各种理由欺骗消费者。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-09-07 20:32:39

平台审核通过

2021-09-07 11:08:05

用户发起投诉

2021-09-07 11:08:03

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