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转转平台不退款
2021-09-07
已完结
在转转买了台手机一开始说是拒收后卖家收到货物给我们退款让我们等了好久现在又说卖家拒绝退款的话再次申请平台介入现在我们或许拒收了大半个月了退款迟迟没有给我们处理
投诉进度
平台完结
2021-09-17 17:23:29
处理结果
投诉人您好,已收到您的结案申请,很高兴您的问题得到解决,此投诉为您办理完结,如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
用户申请完结
2021-09-13 15:24:41
申请原因
平台已给退款
用户补充投诉
2021-09-10 17:26:18
补充内容
等待平台退款快将近一个月了不是说单号上传不一致就是说中途打开了包裹导致货物损坏平台仲裁是干嘛的不会核实情况吗单号清清楚楚看不见吗一次又一次的跟我们拖延时间
用户补充投诉
2021-09-10 17:21:26
补充内容
我们快递是拒收件现在平台已经核实卖家收到货物了就是不给我们退款现在又说我们中途打开过了快递单号平台看不见吗明显的拒收退回消费者是活该被骗吗
用户补充投诉
2021-09-10 09:36:26
补充内容
平台依旧没有处理
用户补充投诉
2021-09-07 16:20:57
补充内容
物流拒收退回很明显转转平台却说因商家跟我们提供单号不一致 平台看不到订单信息吗?那么明显的拒收却退回跟我们说经核实物流没人签收商家如不同意让我们二次介入从八月申请退款现在都九月了我们到底还能不能收到退款了物流如果有任何损坏情况都应该卖家很物流公司协商不是吗跟我们有什么关系呢
企业跟进
2021-09-07 16:08:53
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-09-07 11:39:46
平台审核通过
2021-09-07 11:24:08
用户发起投诉
2021-09-07 11:24:06
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投诉信息
转转
入驻企业
投诉问题:
售后服务欠缺
/
退款不及时
/
退款问题
投诉诉求:
退款
改善服务
涉诉金额:
558.00元
投诉编号:
94910159
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