顺丰快递私自修改送达时间

2021-09-07

已完结

早上和顺丰客服沟通后对方确定告诉我承诺时效为9月7日18:00送达，确认后半小时再次查询运单发现已经被修改了送达时间为9月8日10:30送达且并未与我告知，本身使用顺丰特快就是为了讲究时效，如果承诺时效不能达到为什么要承诺？这是一家大型企业该有的态度吗？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-10-01 20:38:33

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：此件赔付赔偿27元顺丰卡。

消费保投诉平台跟进

2021-09-08 16:27:59

消费保投诉平台审核通过

2021-09-07 12:17:10

用户发起投诉

2021-09-07 12:17:08

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

延误晚点保价理赔

投诉诉求：

赔偿退费

涉诉金额：

27.00元

投诉编号：

94910213

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