学慧网 虚假宣传服务 霸王条款 不给退款

网友保保 2021-09-07

已完结

本人于2021年9月5日通过网络平台报考成人高考，学慧网利用网络技术和业务人员虚假宣传多种手段诱使报考学慧网VIP教学，先后通过微信支付报名费698元，学费6282元，错将本人要求的成人高考填报成了成人自考，后因本人申请解决，网站平台售后服务电话40****630暂停人工服务，平台APP电子客服词不达意无法沟通，导致退款问题至今无法解决，严重影响广大学员正常考试

投诉进度

企业完结

2021-09-29 14:07:23

解决方案

退款

处理结果

学员您好！退费问题我们已经达成了一致，已加急为您安排退款，还请您耐心等待，祝您学业有成，生活愉快！

企业跟进

2021-09-08 10:17:34

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快

平台跟进

2021-09-07 20:53:51

平台审核通过

2021-09-07 13:12:50

用户发起投诉

2021-09-07 13:12:48

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