每日优鲜未送货上门,未收到货,申请退款,平台不核查原因直接拒绝退款
已完结 2021年9月6日每日优鲜下单商品,指定17:30-18:30送至我家地址,17:41送货小哥致电说不能送上门,同时告知放置小区门口。本人反馈小区没有门卫,可以进小区,可以送货上门。小哥表示他已离开,让我自行解决。跟家人核实未收到货,且小区门口确定没有检查岗,也没有未取外卖,反馈给平台申请退款,平台客服不问缘由,不核查情况,直接驳回我的退款申请。且安排小哥联系我,要求退回我未收到的商品。 投诉进度
平台审核通过
2021-09-07 13:30:14
用户发起投诉
2021-09-07 13:30:12
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投诉信息
投诉编号:
94910271
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