京东物流东西破损,有保价,联系人工客服拒绝理赔
网友保保
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2021年9月2号,客户联系我东西破损了,然后客户给拒收了,有保价,当天联系客服,客服登记了,说24小时内有专员联系处理,超过24小时也没有人联系,4号又打客服,客服让上传破损图片和交易证明,当天上传了,今天5号客服打电话说,现在没有办法理赔,我们什么时候处理,什么时候理赔,客服说不清楚,我说大概什么时候处理,客服说现在是不给处理的,我问为什么,客服说是公司规定,破损不给理赔,我想问一下,发货保价的时候你们收钱挺爽快,现在破损了,不理赔,我保价是干什么的,今天7号了,现在也没有人管,也不理赔
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