申通快递用麻袋邮寄行李箱导致外包装完好但是行李箱破损

网友保保 2021-09-07

已完结

我收到货时外包装完好，但是外包装是用麻袋衬着一些缓冲的袋子不均匀的包着行李箱的，快递公司说外包装完好他们不负责，寄件人给我寄时行李箱也是完好的，那么问题就是初始发货点，明知道是空行李箱，为什么要用麻袋邮寄

投诉进度

平台完结

2022-03-15 12:31:19

处理结果

申通回复:针对投诉内容反馈的问题，我司于11月14日联系申诉人核实，并承诺后续跟进处理，其表示知晓。

平台跟进

2021-09-07 16:11:57

平台审核通过

2021-09-07 14:46:48

用户发起投诉

2021-09-07 14:46:46

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