百度爱采购续费赠送产品未兑现

网友保保 2021-09-07

已完结

我于2021年9月7日接到百度客服经理电话，说老客户在今日续费可以享受4个月延期服务，就到百度推广后台爱采购平台续费了，结果告诉没按要求来所以不享受，建议再续费1年去领取此次活动； 没活动为什么要打电话来？没按百度流程来为什么就不能享受了？ 所以立即想退订单再订购，结果订单是不存在退单的，客服也告知不能退款？ 为什么都是百度说什么就是什么？打几次客服电话还是说是没按百度通知活动流程的来？那么为什么说话说一半有活动不说完要按他们流程来？ 12315不管百度谁能管百度呢？请问百度客服不说有活动，我们为什么要提前3-4个月去续费？

投诉进度

平台完结

2022-01-14 18:02:05

处理结果

投诉人您好，经消费保工作人员与该商家沟通联系，该商家反馈如下：为了更好的解决您的问题，还请您补充下涉及的公司以及代理商信息。 此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2021-09-10 11:03:22

平台审核通过

2021-09-07 14:47:04

用户发起投诉

2021-09-07 14:47:02

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