尚德机构诱导消费，购买课程后不理不睬，导致我接连两次错过报考时间
我在2020年11月在网上搜索了关于自考学历提升的问题，有一个网站留了电话号码，然后就一直接到尚德机构的电话，当时聊了聊没想加微信，但一直有不同的号码打过来全部是尚德机构，为了不影响上班，也是觉得可以了解一下加了微信，然后微信就一直给我发关于报考的各种事情，最后分期购买了行政管理专本连读的课程，购买之前说之后的报考事宜他们都会提前通知，提醒的。但是我交完钱之后突然跟我说外地户口没办法报考北京大学？我的社保也没有交够半年，所以没有办法参加2021年4月份的考试！但是这些问题在报考之前通通没有跟我说过，这就让我晚了半年的时间。之后我就准备10月份的考试，可是这几天我突然想起来怎么还不到报名时间，我就去微信找他们给我配备的所谓的班主任，说是在app上通知了，可是我去查了消息，没有接到过任何通知，再去微信上问就不理人了，这个时候我已经错过了报考时间！然后我发现当时购买的时候一共加了三个尚德机构的人微信，发现那两位辞职了？只剩一位班主任也不回复消息！然后我去app上申请退款，第二天上午有个女孩联系我，话里话外意思就是说让我明年继续考的意思？我已经在你们这里浪费了一年的时间？我脑袋有坑吗还要继续相信你们？然后她说给我处理，然后下午接到他们公司的一个男的打来电话，说是班主任微信回复不及时很正常，有事情要找app上的值班老师，这几天报考人数多，班主任很忙？说班主任的不是需要管你们报考的，说是我自己的原因，说我没提前问？那当时交钱的时候你们所说的班主任服务是什么意思？现在说你们没有任何责任？让我冻结课程？明年继续学？说我说的事情他们会去核实，核实之后情况属实，他们班主任确实没通知到的话，我还是没办法退款，还是要继续在你们这里学？我真的求求了，我不想跟你们继续磨叽了，你们已经浪费我将近一年的时间了，放过我好吗
投诉进度
