深圳找靓机科技有限公司产品严重缺陷，售后不予处理

网友保保 2021-09-07

已完结

七月份购买的小米11手机95新，产品描述该机所有功能正常，前不久偶然发现手机镜头有水雾，我就赶紧拿到手机官方售后检测了一下，发现主板有腐蚀情况，没两天手机就无法使用了，找到找靓机手机寻求解决，他们说这个无法保修，表示他们手机是没有密封胶圈的，没有防水。之后投诉多次，客服都不予处理这个问题，不断避开话题，问我要不要付费维修。希望消费保能认真处理一下这个问题，谢谢！耽误的时间已经够长了，这个事情真的很让人恼火，投诉了这么长时间一直也没个消息。消费者的权益也太难得到保障了，完全就是钱到手后，最终解释完全是他们怎么说怎么算。

投诉进度

企业完结

2021-09-12 16:11:36

解决方案

其它,解释

处理结果

您好，非常抱歉给您带来不愉快的体验了，电子产品进液后整机不在保修范围内，有需要可以提供付费维修服务，祝您生活愉快！

企业跟进

2021-09-07 18:25:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-09-07 16:46:36

平台审核通过

2021-09-07 16:36:23

用户发起投诉

2021-09-07 16:36:21

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