叮咚买菜送菜超时2个半小时，投诉电话根本打不通，就是摆设

网友保保 2021-09-07

已完结

我于2021年9月6日10点47分下了一个订单，订单金额222.19 ，预约下午5点到5点半送达。结果5点半之后，显示要8点才能送到。打叮咚买菜客服电话，投诉的电话从6点前开始打，快7点钟才能打通，投诉电话1个多小时才能打通。并且第一个接投诉的人，说联系门店，然后再也没有任何消息。全家人在家饿着肚子，菜就是永远送不到，严重影响我们一家人的生活！ 最终订单在19:35才送达，晚送了2个半小时。期间家人已经没办法，另外点了外卖。 针对叮咚买菜送菜严重超时，并且根本打不通投诉电话的问题，我希望叮咚买菜要给我公开道歉，并且赔偿损失！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-09-08 17:00:22

平台审核通过

2021-09-07 16:44:13

用户发起投诉

2021-09-07 16:44:11

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