韵达快递丢件不处理

2021-09-07

已完结

买了一部手机拒收退回过程中物流一直滞留打电话迟迟不处理现在商家没收到货物不肯退款联系客服客服也不正面回答问题一直说正在联系退回八月二十八日一直滞留在这里打电话总是一天变一个说法一会说快递已退回一会说会安排联系退回如快递丢失请联系我们给我们处理赔偿问题如快递未丢失请联系我们说明物流情况別在这里跟我们一天一个说辞

投诉进度

企业完结

2021-09-17 15:13:44

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

用户申请完结

2021-09-13 15:24:22

申请原因

已经给处理了

消费保投诉平台跟进

2021-09-08 11:34:33

消费保投诉平台审核通过

2021-09-07 17:12:50

用户发起投诉

2021-09-07 17:12:48

评论 0

投诉信息

投诉问题：

服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

558.00元

投诉编号：

94910537

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