韵达快递丢件不处理

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买了一部手机拒收退回过程中物流一直滞留打电话迟迟不处理现在商家没收到货物不肯退款联系客服客服也不正面回答问题一直说正在联系退回八月二十八日一直滞留在这里打电话总是一天变一个说法一会说快递已退回一会说会安排联系退回如快递丢失请联系我们给我们处理赔偿问题如快递未丢失请联系我们说明物流情况別在这里跟我们一天一个说辞

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