除我们预订住宿之外其他天都无房价变化，却以涨价为由取消我们的预订

2021-09-07

已完结

预订10月4日晚的住宿订单，以涨价为理由取消了我们的订单，随即下架4号晚上全部房型。我们查询了国庆节其他房价，除了4号晚其余仍然在售。就我们住的这一天要涨价了不能住了，你说巧不巧？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-09 14:26:25

处理结果

企业回复：尊敬的客人您好，关于您反馈的涨价事宜，经核实，您通过预订的是十一期间的房间，在您预订时外网已有展示订单提交后以确认为准，很抱歉您的订单未确认成功，我们无法要求酒店按照低价接单，希望您谅解，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-09-08 10:00:59

消费保投诉平台审核通过

2021-09-07 17:33:36

用户发起投诉

2021-09-07 17:33:34

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题退改问题虚假宣传

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

900.00元

投诉编号：

94910560

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