海南移动欺诈消费

网友保保 2021-09-07

已完结

申诉内容: 今年3月份左右安装了移动宽带，由于之前使用家人的号码绑定了宽带有几年了，近期一直网络很差报了多次故障之后还是卡，最后一次报故障就问了一下师傅是不是更换为我的号码绑定宽带会好一些师傅建议可以换，就直接更换绑定我的号，当时安装并没有说换了必须要用2年，结果我现在去取消宽带才告知我必须用满2年，否则必须交100元违约金。移动要是事先告诉我我知道的情况下如果还继续安装那这个违约金我认，问题是我根本不知道安装就必须用2年这回事。再说了，如果我知道了我也不会去装你这个宽带，因为原本就已经绑定了家人的，我又何必让自己强制使用2年。这个行为严重影响了我对移动的认知，移动就是这么处理问题的。

投诉进度

平台完结

2021-11-09 19:53:52

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2021-09-08 16:16:14

用户补充投诉

2021-09-08 07:47:48

补充内容

机主身份证号：45****198****43060

平台审核通过

2021-09-07 20:25:52

用户发起投诉

2021-09-07 20:25:50

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