天猫超市店大欺客，拿消费者不当人！

网友保保 2021-09-07

已完结

8月5日充值天猫超市卡金额2588赠送128金额，9月4号128元过期了，找客服交流，客服首先说，超市卡优先使用赠送金额和快过期的超市卡，结果我出示8月7日购物记录，赠送的超市卡没有优先使用，并使用了本金2588金额一部分，客服立刻改口说："随机使用超市卡." 请问这就是上市公司的嘴脸嘛？优先使用过期超市卡也是你们，看购物记录对你们不利，不占理，立刻改成随机使用超市卡，纯纯的店大欺客啊！天猫超市客服：文零落，说话根本不负责，专业度几乎为零。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:26

处理结果

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平台跟进

2021-09-08 16:10:14

平台审核通过

2021-09-07 22:17:07

用户发起投诉

2021-09-07 22:17:05

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