广东长城宽带光猫退费问题

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我从2018年到2020年迁了三年长城宽带业务,开通业务时有交光猫押金200元,说是后面退光猫时会退还押金。2019年10左右因长城宽带系统升级,说要换光猫,旧的不能用了,让我拿回营业厅退,我于2019年11月3日去营业厅退了光猫,工作人员说留下身份证、银行卡复印件就行了,等公司审批就会退到卡上,结果一直没有退费,后面打电话客服也各种理由推拖,直至今天也没收到退费,图片为我退光猫时在营业厅拍的。

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