500元充值后无法购买，先APP也无法登陆，要求退款
已完结
2021年6月13日在两鲜网充值500元，APP无法登陆，购买商品，不能接受这种霸王条款。想要退回，结果电话一直没人接听。售后也没有。这账户里面的钱又不能退回。特申请消费者维权。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系两鲜商贸处理，但由于企业自身原因，目前企业官方电话已无法接通，微信对接渠道也不再响应，投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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