诱导消费，霸王条款，不给退费

2021-09-09

已完结

2018年我在尚德诱导贷款购买了价值10980元的在线教育课程，刚开始我努力的跟着他们老师学习，但是后来我去考试，发现他们的规划和课程完全和考试不一样，导致我每次考试都考不过，在这期间完全没有服务，让你自生自灭，后面因为工作忙，一年多没有登录他们的APP进行学习，现在2021年我想退费，却告知不能退费，客服态度恶劣，给我列举了他们的霸王条款，但是这个协议我之前一直都没有看过，属于不知情协议，尚德就是虚假宣传，诱导消费，霸王条款，服务态度恶劣，不给退费，现在我的诉求是尽快给我回复，速度退费，拜托了

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-01-04 18:53:33

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。