广东长城宽带无故断网，复通需要额外缴纳套餐在费用229元
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无故断我网络很长时间，一开始打电话找客服都是机器人。在公众号报修四次之后才有一个自称是长宽师傅的人打电话给我说安排维修复通。又过了几天还是没复通，再打电话给师傅就说要我缴纳299元买光猫才能复通。我正在使用的套餐已经是光纤宽带了，当时17年续费的时候已经告知我会免费升级成光纤，现在又要我缴纳套餐外的费用才给我复通网络，这不就是霸王条款吗？并不是我的原因导致的断网为什么还需要我付费？当初套餐的费用已经包含了后续的服务费用了不是吗？
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