智行火车票疫情延迟返校机票退改遭拒

网友保保 2021-09-09

已完结

因开学在智行购买12号徐州飞长春机票一张，因疫情原因学校延迟返校。智行有疫情师生延迟返校窗口且购买机票的航司有相关政策可全额退票，但是提交申请后被智行驳回，说是不满足退票条件，但是本人材料提交完整且满足相关政策，打电话和找了人工客服，推说要7到14天办理耐心等待，明明具备一切条件且我的诉求合理却无法获得满足，特此投诉。

投诉进度

企业完结

2022-03-16 17:44:45

解决方案

解释/道歉

处理结果

企业联系消费者，告知已经退款完成，消费者表示已经收到，无异议。

平台跟进

2021-09-09 13:59:53

平台审核通过

2021-09-09 13:40:25

用户发起投诉

2021-09-09 13:40:23

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