得物鞋子存在质量问题，客户不处理

2021-09-09

已完结

鞋子质量太差了，穿了四次之后鞋后跟就出现破洞，流出很多碎屑出来，鞋后跟已经坏掉了，穿着就会硌脚，已经无法再穿了。AJ11如果是正版的话，鞋子用料不会这么渣，这么容易坏吧！联系得物客户，说超过了7天无理由退货，只能平台给予100购物券。得物平台对此并没有给出任何解决措施，连卖家任何信息都不愿给出，得物平台验鞋过程有待怀疑，而且经过其他平台APP认证鞋子并不能保证质量，很多人都在投诉得物的鞋子，霸王条款，不给退货，也不给商家信息，就让消费者吃哑巴亏，严重侵害了消费者权益。

投诉进度

企业完结

2021-09-09 16:31:22

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，很遗憾，双方协商不一致。

消费保投诉平台跟进

2021-09-09 13:59:32

消费保投诉平台审核通过

2021-09-09 13:44:56

用户发起投诉

2021-09-09 13:44:54

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投诉信息

投诉问题：

商品丢失/损坏霸王条款

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

2272.00元

投诉编号：

94912365

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