两鲜app余额退不了也使用不了，投诉无门

2021-09-09

已完结

账户余额还有487.61，现app无法查看，余额无法使用，客服沟通不上，12315浦东新区市场管理局推脱表示已移交相关部门就没后续了，现在只想找退款途径

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-08 15:41:09

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系两鲜商贸处理，但由于企业自身原因，目前企业官方电话已无法接通，微信对接渠道也不再响应，投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

用户补充投诉

2021-11-15 10:32:59

补充内容

根本没人联系，两鲜还在app上更新，提价后还不让全款用余额，投诉无门！

消费保投诉平台跟进

2021-09-09 16:30:44

消费保投诉平台审核通过

2021-09-09 14:13:15

用户发起投诉

2021-09-09 14:13:13

评论 0

投诉信息

投诉问题：

服务态度差

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

487.61元

投诉编号：

94912402

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