南方航空疫情原因退款不进行全额退款
网友保保
已完结因疫情原因退票，南方航空不进行全额退款。 原是2021年9月5日10点55分广州飞往大理的机票，因9月4日晚间广州发布官方消息广州越秀突发一例新冠疫情，我本人响应国家号召，发生疫情情况不随意乱跑动增加对他人的风险及自我风险。因此在9月5日08点40分进行申请退票，在南方航空官方小程序上退票原因没有选项选择，只有默认的自愿退票（有录制视频为证）。当时距离起飞只有2小时，基于国家疫情防控需要，无奈只能按照南方航空的操作进行退票，只退回了120元。联系南方航空，客服说内部通知于9月6日有发布文件说可以免费退票，9月5号申请退票是文件发布前不予办理。 广州新发疫情的确是9月4日发布官方确诊消息，本人所在地就在广州，因疫情退票，南方航空公司理应响应国家疫情防控号召对疫情所在地乘客进行全额退票。身为大企业，防控意识和防控通知不到位，无视航班其他人员疫情安全。 因此投诉南方航空公司没有按国家政策对疫情所在地乘客进行全额退票，现要求南方航空公司补退我剩余手续款项1438元。
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