商家已经同意退款了，平台不处理分，非让我再买一次之前的才能退款。

2021-09-09

已完结

商家已经和平台核对好，平台谎称没收到商家的核对，让我等。什么时候是头也不知道，明明可以退款，非让我再买一份替换就是不给直接退。客服态度恶劣，收到信息不回复。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-09 18:34:21

处理结果

千千惠回复：已经有相关工作人员给客户办理全额退款了，7-15个工作日到账。

消费保投诉平台跟进

2021-09-09 16:26:58

消费保投诉平台审核通过

2021-09-09 16:10:12

用户发起投诉

2021-09-09 16:10:10

投诉信息

千千惠

投诉问题：

霸王条款退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

94912535

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