商家已经同意退款了，平台不处理分，非让我再买一次之前的才能退款。
网友保保
已完结商家已经和平台核对好，平台谎称没收到商家的核对，让我等。什么时候是头也不知道，明明可以退款，非让我再买一份替换就是不给直接退。客服态度恶劣，收到信息不回复。
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