不能确认收到购买商品

网友保保 2021-09-09

已完结

点击18块购买永久app会员以后，无法确定永久会员到账，因app刚进入时评论已经赠送三个月会员，在其购买18 元永久会员以后，仍然出现了购买会员窗口，导致我又花30元重复购买永久会员，并且至现在仍然不能确认商品是否送达。附另一30元订单号，包含在这个订单里面：MM********ZN

投诉进度

平台完结

2021-09-26 14:32:05

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-09-25 18:39:26

申请原因

12315已经解决

用户补充投诉

2021-09-11 09:57:14

补充内容

已经联系软件方，但是软件方也一直没有回复

平台跟进

2021-09-10 16:42:51

用户补充投诉

2021-09-09 19:34:45

补充内容

补充：苹果方一直拒绝退款

用户补充投诉

2021-09-09 19:20:39

补充内容

附加两张订单图，两个订单都是hibit的永久买断制会员服务服务，98的那个订单不是诉求内容。

平台审核通过

2021-09-09 19:12:10

用户发起投诉

2021-09-09 19:12:08

展开全部